12月15日，2023“声彻中国”央广网教育年度大会在北京广播大厦酒店举行。大会以“科教兴国 作育英才”为主题，邀请全国著名教育专家、知名校长、行业领导、优秀教育从业者、教育记者、行业研究专家等齐聚一堂，结合2023年教育宏观政策和行业变革，通过主题演讲、专题报告、高端访谈、TED分享、精英论坛等方式，对受教育者、教育行业从业者、教育领域研究者和教育政策制定者普遍关注的热点话题进行探讨和交流，打造了一场教育分享与交流的高端盛会。

受2023央广网教育年度大会组委会邀请，新东方大学生学习与发展中心总经理助理、专升本项目总监张同进接受了专访，以下是专访实录。

新东方大学生学习与发展中心总经理助理、专升本项目总监张同进

主持人：2023 年对教育行业而言是不平凡的一年，各项工作都如火如荼地进行中。您以及您所在的机构在过去的一年取得了哪些卓越的成就呢？

张同进：我们的成就主要来自于坚持以学员为中心，为学员创造价值，实现满意度的持续提升，具体包括：

1、差异化的教学产品，我们针对不同的学生不同的情况不同的需求，设计丰富的教学产品，以满足差异化的需求。包括走读产品、集训产品、1 对 1 产品、小组课产品、omo 产品等。我们坚持以精品班教学，让老师可以更好地关注每个学生的课堂吸收情况，及时调整授课进度和授课方式，甚至还会根据学生的具体情况单独开些小灶课，比如帮成绩较好的学生进一步提升，帮助靠后的学生及时赶上学习进度。

2、专业化的教学服务，帮助学生在学习的环节进行陪伴式学习、督学、助学通过攻克一个个学习难题掌握学习方法，持续的提升学习能力；这样不少原来基础不好的学生，一点点的看到自己进步、一步步接近自己的目标，他们会重新的审视自己，对自己的未来充满了期望，建立面对未知的勇气和自信。

3、持续推进教学数字化，我们通过持续完善教学APP功能以及配套系统集成化，通过技术赋能，进行学员学习轨迹的记录、分析，这样我们可以为学生提供个性化、系统化学习方案，让教师教学和学生学习更加高效。同时这些数据的沉淀可以帮助我们更有效地进行教学产品迭代和教学的升级，更好地帮助更多的学生。

在产品、教学、服务、技术等一整套解决方案下，我们的教学交付结果和客户满意度持续提升，目前稳定在9.8以上（10分满分）。现在我们有将近1/3的学员是通过转介绍来的，也说明客户对我们是认可的。这些比我们的业绩增长来得更有成就。

主持人：在过去的一年中，您所在的教育领域发生了哪些变化？而您和所在的教育机构又是如何应对这些突如其来的变化的？

张同进：学习场景变化，过去几年因为特殊原因，教育培训线上化的进程大大加快。今年线上学习的形态依旧得以延续。

我们的教学产品上从原来的纯地面或者纯线上进行了线上和线下的融合。我们要适应这样的变化，在产品上做了调整，哪些要放到线上，哪些要放到线下，给学员提供便捷、有效和高性价比的教学产品。这个我们产品研发团队基于过往的经验和沉淀做了很多相关工作。

消费体验升级，原来客户从网站、门店等通道去了解我们的产品。现在我们将直播带货的形式复制到我们的教学产品推介上，让客户可以在购买之前可以更全面地了解我们的产品，减少客户的时间成本。

人工智能应用，因为人工智能越来越强大，影响到很多行业和场景。面对变化，我们拥抱变化，目前集团在积极探索、开发AI在教学中的应用，并上线试运行了一些应用场景解决方案，比如生成式口语练习场景、主观题AI批改等，在保证效果的情况下可以提升我们产品的灵活性和服务的响应速度，期望可以进一步提升客户满意度。

主持人：人才是社会发展的第一资源。作为培育英才的教育从业者，您认为应如何培养适应社会发展的高端人才？

张同进：我认为培养适应社会发展的高端人才需要注重以下几个方面：

首先，要注重学生的全面发展，培养他们的综合素质。相较于文化知识增长的“加法”结果，综合素质全方位提升带来的是“乘法”结果，可以让更多的人才适应多场景下的复杂环境中解决问题的能力。比如除了学术水平外，还要具备深厚的专业知识和技能，掌握解决具体问题的手段和方法。同时也应该为学生创造更广阔的实践机会，在他们走上正式岗位前能有比较丰富的应用知识和技能解决实际问题的经验，过程中不断加深对理论基础的理解。

其次，建立市场驱动的人才培养机制。市场是激励和推动人才发展的最根本方式，因此建立市场驱动的人才培养机制非常重要。

最后，要注重培养学生的创新能力、终身学习意识；在当下迅速发展的时代背景下，创新能力和终身学习能力都是适应社会发展尤其是不确定性环境下必不可少的能力。创新影响时代发展，终身学习则适应时代发展。

主持人：作为一名杰出的教育从业者，是什么让您始终坚持初心不改？您认为作为教育从业者来说，应当主动承担起怎样的社会责任？

张同进：我们目前处于国泰民安、大家安居乐业的环境中，这些都是国力增强、社会经济发展的结果，也是国家长期重视教育的必然结果。党和国家领导人说：纵观人类历史，教育兴则国家兴，教育强则国家强。世界强国无一不是教育强国，教育始终是强国兴起的关键因素。我深信教育对于国家、社会未来发展所展现出的重要性从未改变。

作为教育从业者为社会持续提供高质量教育资源，践行国家立德树人的教育方针是一种责任和使命。

主持人：面对即将到来的2024年，您个人或机构对于未来有哪些规划？也请表达一下对中国未来的教育事业的祝福。

张同进：在即将到来的2024年，新东方大学事业部将继续致力于推动大学生教育事业的发展。我们将继续加强产品研发投入和师训工作，为广大学子提供高质量的教学产品和服务。并继续探索大学生实习、就业规划、职业技能培训等新业务，为大学生提供综合的一站式服务。

同时，新东方大学事业部也将和时代共同成长和发展，积极探索、开发人工智能等前沿技术与教育产业、教育产品的融合创新，更好地赋能教育行业。

最后，我也祝愿中国的教育事业，能够持续朝着健康稳定的方向不断发展，持续提升国民素质素养，助力国家的伟大复兴。