12月26日，2022年“回响中国”腾讯教育年度高峰论坛在北京富力万丽酒店举行，论坛以“智慧育人 共绘未来”为主旨，邀请了教育政策制定者、专家学者、大学高校、行业领军人物、专业教育机构、传播媒体等共聚一堂，分享教育思想、预测未来趋势、探讨教育热点，成功举办了一次教育行业交流的盛会。

受2022“回响中国”腾讯教育年度高峰论坛组委会邀请，启航教育事业部总经理翟佳接受了专访，以下是专访实录。

主持人：翟总您好，很高兴能够采访您，和大家打个招呼，并简单的介绍一下您自己以及您所在的机构。

翟佳：各位网友大家好，我是启航教育翟佳，启航教育成立于1998年，距今已经有24年的历史，是一家集在线教育、面授教育、出版发行、电商渠道与一体的综合性教育科技公司。我们的业务范围涉及研究生入学考试、四六级考试、计算机等级考试、大学生期末考试、会计资格素质教育提升等众多领域。我们的培训业务覆盖全国250多所分校。作为一个教育机构，我们始终致力于一切从用户出发，构建从单一产品到多元化服务的学习体系，全方位提升我们学员的素质。同时针对不同基础，不同学习场景需求的学员也打造了多款产品梯队，目前我们的产品形态主要包括书课包，也就是书课一体的学习模式，还有高端课程项目，集训营，一对一课程和线上线下授课相结合的OMO课程。我们的愿景是不断探索教育培训的新模式，打造真正满足大学生群体多元化需求的学习服务体系和平台。

主持人：那您的机构最大的特色和核心竞争力是什么呢？

翟佳：我认为我们机构最大的特色是依托于稳固的流量来源——图书和品牌流量，搭建了线上线下图书多元化的业务和产品体系，再加我们较为强势的销售渠道，构建了启航教育的竞争壁垒。我们经常会说流量为王，那较为强势的图书和品牌流量，一方面让我们拥有了比较稳定的流量来源，同时也大大降低了获客成本，帮企业搭建了比较牢固的护城河，线上、线下、图书这三大业务的支柱，也构建了我们比较稳固的业务底盘，降低了外界的一个冲击影响，这也是这三年疫情时代下启航教育得以生存和发展的重要因素。

核心竞争力，我认为应该是我们的产品和内容。内容产品和教研作为启航教育的优势资源，也构建了我们的产品内核，所以不管行业和环境如何变化，作为一家教育企业，我们始终重视对于教研的投入和产品内容的迭代升级，为学生打造科学、高效、高质量的产品学习方案。

主持人：今年高峰论坛的主题是智慧育人，共会未来，您对智慧化育人有什么样的看法和观点呢？

翟佳：智慧化育人我想从两方面来说，一是软件维度层面，一是硬件维度层面。软件层面是指培训教育的理念，启航教育的产品设计始终是以用户需求、培训效果为导向，但我们又不会过度追求高分的结果，所以在培训学习的过程中，非常注重学员的学习习惯养成，素养的提升，包括说方法论的吸收以及创新思维的培养等。

硬件层面是指互联网工具和技术的迭代应用，在教学内容升级的同时，我们非常重视用户的学习使用体验，通过不断优化升级平台学习功能，提升学员的学习效率和体验感。比如说我们通过一课一码的形式，让用户的学习更加便捷，包括我们配套的刷题小程序、题库也是通过互联网的手段实现了讲、练、测、评的完美学习路径的结合。

综合来讲，我认为智慧化育人一方面要在保证培训效果的同时重视素质化教育的提升，一方面是要通过互联网的手段，切实提升学员用户的学习效率和学习体验，真正的做到智慧化科技手段和教育的完美融合。

主持人：好的，谢谢，谢谢您的分享。